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                服务流程科学化管理?建立客户效益最大化机制

                一站式整体服务所以我寶星大拍賣也是準備提前開始

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                乐虎国际官方网站深知,即便我们的产品故障率极低,但客户在使用产品过程中依然会面临各类工程难点,因此乐虎国际官方网站在各服务网点ぷ常驻专职服↘务工程师近3000余名,全部经过系统化专业培训并通过严格考试,拥有机械类及相关专业大专及以上学历资质、技术过硬。共配备了1500余辆专用服务【车,并安装GPS定位系统,充分╲满足客户召请服务的快速响应。
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                乐虎国际官方网站为每位服务工程师均配备常⌒ 用工具包;服务↑车配备服务车标准工具;服务站点按级别配备标准工具;保障中心配备保障中心标准工具。为定期对客户设备进行全〖面检测维修,乐虎国际官方网站配备了专用服务抢修检测车,拥有液压系统数字检测仪、液压油质检ω测仪、材料探伤仪※等先进检测仪器,将加快故障判断、缩短故障︾解决时间。

                服务信息ω 全国联网 实时追踪在线♂服务

                为真正实现15分钟响应,2小时到位,100%解决投诉,100%客户满意,24小时故卐障解决率>98%。
                乐虎国际官方网站与中国移动联合,率先在※行业内推出①“服务E通信息化管理平台”。
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                管理平台通过CSM系统,高效信息系统为客户提供三大服务】质量保障:

                1、借助系统的自动追踪和功能提示,15分钟即可实现服务接单」后客户确认;
                2、借助“手持机”的导航、信息传递功能『,实行服务人员定位、
                实物拍照及时间〖节点的传递,以实现2小时服务到位监控;
                3、借助系统的在线配▆件系统查询、设备档案查询、客户档案查询、
                质量信息【反馈和服务记录填报,以实现24小时服务回访和24小时内故障的解决。

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